Condiciones generales de Abonado “Soy Rojo” 2024
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA
DE ENTRADAS Y ABONOS PARA LOS PARTIDOS EN LOS QUE EL CLUB DEPORTIVO EL
NACIONAL JUEGUE EN LA SEGUNDA ETAPA DEL CAMPEONATO ECUATORIANO DE FÚTBOL
LIGAPRO ECUABET 2024.
PRIMERO: VENTA DE ENTRADAS Y ABONOS.
Las entradas y abonos para los partidos en los que el Club Deportivo El Nacional juegue de la segunda etapa la LigaPro ECUABET del año 2024 (en adelante los “Partidos”), son puestos a la venta a través de la plataforma de Superticket Ecuador, recayendo en esta empresa (en adelante también la “Empresa”) la responsabilidad asociada con las gestiones de operación de la plataforma, el proceso de compra y atención de postventa vinculado con los tickets, abonos y entradas a los eventos. La plataforma y/o sitio web de Superticket Ecuador.
La organización de los Partidos es de cargo la LigaPro ECUABET 2024.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el usuario expresa su consentimiento y se obliga en los términos establecidos por la Empresa, señalados en el presente instrumento, así como con toda la normativa aplicable conforme a la legislación vigente.
SEGUNDO: BENEFICIOS DE LA ADQUISICIÓN DE ABONOS.
1. Una entrada a la localidad adquirida para todos los partidos que el Club Deportivo El Nacional juegue de local en la LigaPro ECUABET 2024
2. Una entrada para la presentación del equipo: “Noche Roja” 2025
3. Descuentos y promociones específicadas por los proveedores.
TERCERO: OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.
La adquisición de la entrada y/o abono para los Partidos implica que el comprador y a cualquier Partido asistente cumplirá con las siguientes obligaciones:
1. Contar con cédula de ciudadanía o pasaporte. Los menores de 12 años se encontrarán obligados a
corroborar su identidad si asisten con un adulto. El solo hecho de no poder acreditar su identidad inhabilita
el ingreso al estadio sin derecho a reembolso o indemnización.
2. Respetar la ubicación en el estadio con respecto a su condición de simpatizante local o visitante, según
lo establecido en su entrada. Para efectos de acreditar lo anterior, el asistente debe contar, al menos hasta
el término del Partido, con su entrada, abono o ticket de ingreso.
De no coincidir, el personal de seguridad podrá prohibir el ingreso, disponer su reubicación o expulsión
del recinto del estadio, sin derecho a devolución del valor de la entrada o indemnización.
3. Ingresar en las fechas y horarios establecidos por la autoridad competente para el Partido respectivo.
4. Mantener en los estadios, los accesos y sus inmediaciones un comportamiento adecuado, conservando
siempre una conducta lícita, acorde a la normativa vigente, moral y buenas costumbres.
5. Respetar en el estadio, acceso e inmediaciones, los emblemas y símbolos representativos del Club
Deportivo El Nacional y del equipo contrario, así como también a todos los jugadores, técnicos, dirigentes,
autoridades y árbitros, así como a todos los asistentes.
6. Asumir personalmente la responsabilidad de cada uno de sus actos en los estadios, en los accesos e
inmediaciones de los recintos deportivos.
7. Acatar toda sanción impuesta por los organismos y/o autoridades pertinentes sobre potenciales
suspensiones o postergaciones de partidos eximiendo, para lo que procederá, según fuere el caso, la
devolución del precio asociado a la compra de la entrada, conforme el valor establecido por el Club
Deportivo El Nacional.
8. Está prohibida el ingreso a las instalaciones deportivas de objetos que puedan emplearse para cometer
actos de violencia (fuegos artificiales, bengalas, botellas, cinturones, etc.) o que por su naturaleza,
dimensiones y características puedan ser utilizados para provocar lesiones, daños, alterar la normalidad del
partido, entorpecer las vías de evacuación o dificultar la fiscalización al interior del recinto. Los objetos
cuyo ingreso y uso dentro del estadio están prohibidos por la ley, por regulación obligatoria serán
confiscados y se les dará el destino que en derecho corresponda.
9. Está prohibido dentro del estadio y/o en sus inmediaciones: a) la tenencia y consumo de alcohol, además
de cualquier otro tipo de sustancias prohibidas por la ley; b) el uso de banderas, pancartas, carteles con
contenido político, comercial, publicitario, racista, xenófobo, homofóbico, ofensivo o despectivo sobre la
personalidad o la reputación de terceros; c) las consignas, cánticos y/o expresiones antinacionales, racistas,
xenófobos, homofóbicos, ofensivos o despectivos y, en general, difamatorias; d) lanzar cualquier objeto
dentro del estadio que pueda provocar lesiones, daños o molestia a personas o realizar conducta que
interrumpen o retrasen el inicio del espectáculo; e) cometer, provocar o participar en desórdenes o actos
que alteren el orden y tranquilidad del espectáculo de fútbol profesional o infringir las instrucciones y
reglas que dictare la autoridad; f) la reventa de entradas; g) el ingreso al estadio por zonas no autorizadas o
irrumpir sin autorización al terreno de juego o campo de entrenamiento u otra zona que no sea de libre
acceso al público; y, h) efectuar o proferir cualquier tipo de expresiones de carácter discriminatorio en
contra de cualquiera de los participantes del espectáculo de fútbol profesional.
10. Los titulares de entradas que ingresen al estadio o sus inmediaciones reconocen que las imágenes
fotográficas y/o grabaciones audiovisuales (así como las fotografías que puedan extraerse de éstas) pueden
utilizarse también durante la retransmisión del partido y/o por motivos de promoción o marketing o fines
educativos por parte del Club Deportivo El Nacional (incluidos los patrocinadores o sponsors comerciales
y las cadenas de televisión o canales de pago), y que la utilización de una entrada para ingresar al estadio
implica el consentimiento de dicho uso.
11. Todos los titulares de entradas están de acuerdo en que los Partidos para los que han comprado las
entradas u abonos son eventos públicos. La asistencia y actos de los titulares de entradas dentro del estadio
e inmediaciones tienen carácter público. Por lo tanto, su asistencia y comportamiento en los Partidos no
tendrá ninguna expectativa de confidencialidad.
CUARTO: COMPENSACIÓN POR CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE PARTIDOS ANTES DE SU
REALIZACIÓN.
En caso de cancelación o suspensión de un partido por hechos imputables a la Liga Pro o
casos de fuerza mayor o caso fortuito, se procederá a realizar la compensación de los valores
correspondientes al ticket o abono, según se establece en los términos y condiciones de SuperTicket
Ecuador y el Club Deportivo El Nacional. Para lo anterior, se publicará en los señalados sitios web la
información correspondiente para proceder a realizar dicha compensación a los compradores. La cual se
hará conforme las posibilidades del Club Deportivo El Nacional pudiendo el comprador elegir la forma de
compensar de las opciones presentadas por el Club.
La persona que inicie el proceso de compensación debe ser el titular de la sesión de www.superticket.ec
mediante la cual se realizó la compra. El proceso no podrá ser realizado por un tercero. La compensación
del precio de la entrada incluye el precio base más el cargo por servicio.
En ningún caso se realizará devolución o reembolso de valores correspondientes a entradas o abonos.
Para la compra de los abonos, en caso de suspensión o cancelación de algún partido, se hará, de igual forma
la compensación de valores correspondientes al monto del valor de la entrada del evento cancelado. Es
decir que, a mayor abundamiento, se compensará el valor unitario proporcional por partido en el valor del
abono. Se recalca que este valor es menor a aquel que el comprador habría pagado por una entrada única,
ya que el precio de éstas, individualmente consideradas, es superior. Por lo tanto, la compensación
corresponderá al valor proporcional pagado por la entrada, y no al valor de la entrada individualmente
considerada.
En caso de suspensión de un partido y su reprogramación, los tickets emitidos podrán ser utilizados para
el mismo partido en una fecha posterior, sin necesidad de cambios o sustitución de los tickets, a menos que
Superticket o el Club Deportivo El Nacional dispongan oportunamente lo contrario. Se podrá requerir la
compensación de las entradas en caso de suspensión de un partido previo a su inicio, dentro de los 60 días
siguientes a su disponibilidad inicial o hasta 5 días hábiles de anticipación al inicio del nuevo partido, lo
primero que ocurra.
La LigaPro y el Club Deportivo El Nacional no serán responsables de los costos adicionales por asistir a una
fecha reprogramada.
QUINTO: SUSPENSIÓN DURANTE UN PARTIDO. De ocurrir la suspensión de un partido mientras éste
se esté disputando, por acontecimientos ajenos a la organización o por eventos de caso fortuito o fuerza
mayor, no corresponderá la compensación del importe de la entrada. Si existe reprogramación del mismo
partido y no existen restricciones de asistencia, el comprador podrá asistir a la nueva fecha con la misma
entrada del partido suspendido.
La LigaPro ECUABET 2024, el Club Deportivo El Nacional o la Empresa Superticket Ecuador, no serán
responsables de los costos adicionales por asistir en la fecha reprogramada.
SEXTO: MODIFICACIÓN DE PROGRAMACIÓN O RECINTO. En caso de existir cambios en la hora de
un partido, los tickets emitidos podrán ser utilizados sin necesidad de cambio o sustitución. Lo anterior,
siempre que el comprador no haga uso de su derecho a devolución dentro de los 60 días siguientes a su
disponibilidad inicial, o hasta 5 días hábiles antes de la fecha del partido, lo que ocurra antes.
En caso de cambio de fecha de un partido, los tickets emitidos podrán ser utilizados para el mismo partido
en una fecha posterior, sin necesidad de cambios o sustitución de los tickets, siempre que el comprador no
haga uso de su derecho a compensación dentro de los 90 días siguientes a su disponibilidad inicial.
En caso de cambio del estadio en el que deberá jugarse un partido, por causas objetivas ajenas al Club
Deportivo El Nacional, los tickets emitidos podrán ser utilizados para el mismo partido, sin necesidad de
cambios o sustitución de los tickets.
En este caso, las ubicaciones serán homologadas en el nuevo estadio, con puestos de características
equivalentes.
La Liga Pro, el Club Deportivo El Nacional, o la Empresa Superticket Ecuador, no serán responsables de
los costos adicionales por asistir a un partido en otro horario, fecha o estadio.
SÉPTIMO: CAMBIOS DE REGIÓN. En caso de que, por causas objetivas ajenas al Club Deportivo El
Nacional y/o a Superticket Ecuador, la realización de un partido deba hacerse en una región o lugar
distintos a la que estaba prevista, le corresponderá al primero comunicar el procedimiento para un posible
cambio de ticket, a través del correo electrónico enviado a la dirección que el comprador tenga asociado
en Superticket Ecuador. De todas formas, se entenderá que los tickets emitidos originalmente pueden ser
utilizados para el mismo partido, sin necesidad de cambios o sustitución.
En caso de suspensión de eventos deportivos por caso de fuerza mayor, casos fortuitos o partidos jugados
fuera de Ecuador, no aplican devoluciones, sin embargo, las compensaciones se realizarán en el valor total
de la entrada correspondiente a dicho evento conforme en la forma que disponga el Club
Deportivo El Nacional.
La LigaPro ECUABET 2024, el Club Deportivo El Nacional, o la Empresa Superticket Ecuador, no serán
responsables de los costos adicionales por asistir a un partido que deba realizarse en una región distinta a
la originalmente programada.
OCTAVO: PARTIDOS SIN PÚBLICO. En caso de suspensión de un encuentro por motivos de violencia al
interior del estadio, la Empresa y el Club Deportivo El Nacional estará exentos de responsabilidad, en tanto
no resulte imputable, toda vez que es obligación del comprador y de todos los asistentes mantener un
comportamiento adecuado en los recintos deportivos y sus inmediaciones, según el artículo tercero.
En caso de que se sancione al Club Deportivo El Nacional a disputar un partido sin público, por un hecho
o acto de fuerza mayor, La LigaPro ECUABET 2024, Club Deportivo El Nacional y la Empresa estará
exentos de responsabilidad. El comprador podrá hacer uso de su derecho a devolución del importe de las
entradas del partido de que se trate, según los términos descritos en este documento.
NOVENO: PROHIBICIÓN DE ENTRADA A LOS ESTADIOS. Si el comprador de una entrada, el asistente
o el titular del abono está o se viere involucrado en un acto de violencia y/o ha sido sancionado con la
prohibición de asistir a los Estadios, no tendrá derecho a indemnización o compensación alguna por el
abono o entrada adquirida, independiente de la cantidad de partidos que queden por disputarse.
DÉCIMO: CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. En caso de ocurrencia de caso fortuito o fuerza mayor
que impliquen la cancelación o suspensión de algún partido, o el cambio de escenario o de programación,
La LigaPro ECUABET 2024, el Club Deportivo El Nacional y la Empresa estarán exentas de responsabilidad
de conformidad con la normativa vigente.
DÉCIMO PRIMERO: NORMAS ESPECÍFICAS PARA LOS ABONOS. Los abonos podrán ser adquiridos
por personas naturales o jurídicas, rigiéndose bajo los presentes términos y condiciones. En el caso de
entradas adquiridas por personas jurídicas, cualquier sea su naturaleza, tipo y forma de la organización
(empresa, fundación, corporación, institución pública u otras) al momento de la compra se deberá
identificar nominativamente el listado de personas que serán los asistentes al respectivo Partido.
Cualquier asistente cuya entrada haya sido adquirida por una persona jurídica está obligada a los deberes
de conducta, prohibiciones y obligaciones en los mismos términos que los adquirentes personas naturales.
La adquisición de un abono le otorga al comprador los siguientes derechos específicos:
1. Entrada liberada al sector del estadio que corresponda al nivel de abono adquirido por el comprador,
para todos los partidos que el Club Deportivo El Nacional juegue, en calidad de local a nivel nacional y que
correspondan a la segunda temporada de la LigaPro ECUABET 2024.
2. Se incluyen todos los partidos disputados por el Club Deportivo El Nacional en la segunda temporada
de la LigaPro ECUABET 20242024 que se jueguen en calidad de local a nivel nacional.
3. No se incluirán en el beneficio de la entrada liberada, aquellos partidos que jueguen otras categorías,
equipos femeninos, formativos y de otras disciplinas deportivas del Club Deportivo El Nacional.
4. El abono es nominativo y personal. No es necesario realizar canje de las entradas con abono, ya que el
comprador recibirá un código con el detalle de sus entradas disponibles, el cual podrá presentar en digital
al ingreso. El abonado no podrá ceder su entrada a uno o más partidos, esta es intransferible siempre que
no implique reventa, cumpliendo previamente con los siguientes requisitos: (i) el canje deberá solicitarse
para cada partido y con una antelación de, al menos, 24 horas al inicio de partido; (ii) deberá informar a
Superticket Ecuador la cesión que se trate, ingresando en el portal del usuario en el sitio web de la Empresa
o de forma presencial; (iii) deberá indicar los datos de la persona que ocupará su lugar; (iv) el día del partido,
el asistente deberá llevar su ticket impreso o en formato digital donde conste la cesión y el número de su
cédula de ciudadanía o pasaporte. Se prohíbe la cesión del abono a personas sancionadas conforme la Ley.
5. El titular del abono podrá ingresar acreditando su identidad conforme a lo señalado en la cláusula tercera
del presente documento, presentando su cédula de ciudadanía o pasaporte en el acceso u alguno de los
documentos válidos al efecto y el ticket de ingreso impreso o en formato digital. En caso de personas
jurídicas se requerirá además que se haya realizado la cesión de la entrada a una persona natural,
asignándose conforme al numeral quinto anteriormente señalado.
6. Todo documento o credencial de acceso al estadio que contenga indicios de falsificación o manipulación
indebida podrá ser requisada en el momento en que se estime necesario para iniciar las correspondientes
investigaciones, sin perjuicio de la responsabilidad penal que sea atribuible.
7. Todos los mayores de 2 años deben adquirir un abono o entrada individual para ingresar a los partidos
de la LigaPro ECUABET 2024.
8. Cada adulto que adquiera su abonado ¨Soy rojo¨ 2024, tendrá derecho a dos abonos para niño sin costo
adicional, solamente deberá cancelar el valor de $3 del carnet emitido.
DÉCIMO SEGUNDO: FORMATO DE LA ENTRADA O DE LA TARJETA DE ABONADO. Las entradas
son nominativas y personales en formato digital, por lo que durante su vigencia se encontrarán disponibles
en la plataforma de Superticket Ecuador al ingresar con su usuario, sin perjuicio del envío de la entrada al
correo electrónico registrado por el comprador.
DÉCIMO TERCERO: REGLAMENTO DE INGRESO A ESTADIOS. Al ingreso, las personas podrán ser
sometidas a controles y registros por los guardias de seguridad, Policía Nacional o Fuerzas Armadas del
Ecuador de conformidad con la normativa vigente. La persona que se oponga y no permita ser registrada,
no podrá acceder al recinto deportivo y/o a sus inmediaciones.
Por motivos de seguridad para el espectáculo y su público, los asistentes a un espectáculo de fútbol
profesional podrán ser fotografiados o filmados en los alrededores o al interior del recinto deportivo, cuya
autorización entregan en el acto de compra de las entradas o abono. Dichas fotografías y filmaciones
podrán ser utilizadas como medios de prueba en un proceso judicial, administrativo o infraccional, según
sea el caso.
No se permitirá el ingreso de menores de 12 años, sin la compañía de un adulto responsable.
Se prohíbe expresamente a todo asistente cualquier forma de violencia, racismo, xenofobia, homofobia y
cualquier otro tipo de conductas que impliquen una intolerancia para el desarrollo del deporte.
Se impedirá el acceso o permanencia en el recinto deportivo, a las personas que:
1. Participaren en riñas, peleas o desórdenes públicos antes del ingreso o durante el desarrollo del
espectáculo deportivo.
2. Intentaren introducir o introdujeren armas de fuego, blancas o cualquier otro elemento corto punzante
o idóneo para ser ocupado como instrumento cortante.
3. Intentaren introducir o introdujeren extintores, envases rígidos u otros objetos idóneos para ser
utilizados como elementos contundentes, bengalas, fuegos de artificio, petardos, explosivos, productos
inflamables, fumíferos, corrosivos u otros similares.
4. Intentaren introducir o introdujeren animales, salvo lazarillos para personas con discapacidad visual
debidamente inscrita en el Registro Nacional de la Discapacidad.
5. Se encontraren bajo los efectos del alcohol, sustancias estupefacientes, psicotrópicos, psicodélicos,
estimulantes u otras sustancias prohibidas por la normativa vigente.
6. Intentaren introducir o introdujeren cualquier clase de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes,
psicotrópicas, psicodélicos, estimulantes u otras sustancias prohibidas por la
normativa vigente.
7. Irrumpieren en el terreno de juego.
8. Hayan sido sancionados con la prohibición de asistir a futuros
espectáculos de fútbol profesional en tanto no se haya cumplido el plazo de la sanción emitida por
autoridad competente.
9. Falsifiquen entradas y/o revendan entradas falsificadas.
10. Utilicen un documento de identificación adulterado.
11. Introduzcan, exhiban o elaboren pancartas, banderas, símbolos
u otras señas con mensajes que inciten a la violencia o amenacen o insulten a cualquier persona, por razones
raciales, religiosas,
de género u orientación sexual.
12.Inciten o incentiven a la violencia mediante gritos, insultos,
cánticos u otras formas, en contra de los jugadores, miembros del cuerpo técnico, dirigentes, autoridades
o asistentes.
El comprador y/o asistente que incumpla las normas señaladas en los presentes Términos y Condiciones
podrá ser desalojado o puesto a disposición de las autoridades competentes según corresponda a la
infracción cometida, para proceder de conformidad a las leyes vigentes.
Si fuese abonado, el Club Deportivo El Nacional tendrá la facultad de cancelar y caducar su membresía,
sin devolución del saldo de ésta.
DÉCIMO CUARTO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS. Los datos personales registrados por el
usuario durante la compra o al registrar una cuenta, tienen como finalidad: (i) gestionar el proceso de
compra y postventa de tickets; (ii) validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y
comercialización de los productos y servicios adquiridos y prestados, gestionar la entrega de tickets en la
modalidad elegida; (iii) entregar una mejor experiencia de interacción y comunicación con el comprador
o asistente en cuanto fuere necesario; (iv) corroborar la identidad de los asistentes y validar el ingreso y
permanencia en los recintos; (v) gestionar procesos de comercialización de productos y servicios o
fidelización, como la comunicación de futuros eventos, productos y/o promociones, sin perjuicio del
derecho que posee el titular de solicitar el no uso de sus datos personales, solicitud que realizará
expresamente al Club Deportivos El Nacional y SuperTicket Ecuador.
Asimismo, el titular autoriza de manera expresa al Club Deportivo El Nacional y la Empresa para tratar los
datos personales, fotografía, grabación o filmación en video de rostro y cuerpo, y datos de registro para los
fines de implementar las medidas de seguridad en el acceso a los estadios en conformidad a las exigencias
de la autoridad y la normativa vigente.
Para las finalidades indicadas los datos serán compartidos entre Superticket y el Club Deportivo El
Nacional. En ningún caso los datos personales serán transferidos a terceros, salvo ante requerimientos de
la autoridad o por aquellas entidades que necesariamente deban tratarlos para efectos de la prestación del
servicio, identificación de los asistentes y/o compradores, y validación de tickets, en las mismas
condiciones indicadas.
El usuario y/o comprador debe garantizar que toda la información proporcionada es fidedigna, asumiendo
la responsabilidad que se derive de su disconformidad o falta de entrega.
El sistema de compra no almacena los datos de las tarjetas de crédito o débito registradas por los usuarios
al momento de realizar los pagos.
Sus derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la Ley Orgánica de Protección
de Datos Personales, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información
personal en los términos que establece dicha ley, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado
para el tratamiento de datos personales, sin que esta tenga efecto retroactivo.
La Empresa garantizará la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y
circulación restringida de sus datos únicamente para el cumplimiento de las finalidades para las que han
sido recolectados.
DÉCIMO QUINTO: CONDICIONES DE VENTA Y EXCLUSIÓN DEL DERECHO A RETRACTO. Las
condiciones de venta se rigen íntegramente por los términos y condiciones de Superticket Ecuador
disponibles en: https://www.superticket.ec.
En caso de presentar diferencias entre ambos documentos se privilegiarán los presentes términos y
condiciones.
Es obligación del comprador revisar minuciosamente que sus datos personales sean correctos y se
encuentren actualizados, debiendo coincidir con los datos del Partido al cual desea asistir.
La compra de las entradas podrá estar sujeta a un límite máximo para su adquisición, lo que se informará
para cada partido. Asimismo, se pondrá a disposición de potenciales compradores la venta de abonos en un
número determinado. El número de abonos disponibles a la venta se informará en la página web respectiva
con la debida anticipación.
No se efectuarán cambios, reembolsos ni devoluciones por la sola voluntad del comprador una vez
finalizado el proceso de compra, excluyéndose -en consecuencia- la aplicación del derecho a retracto. Lo
anterior es sin perjuicio del derecho a devolución ante cambio de condiciones (ciudad, lugar o fecha)
cuando resulte imputable a la Empresa, lo que en todo caso deberá efectuarse por el comprador dentro de
los 60 días siguientes a la disponibilidad inicial de la entrada o a lo menos con 3 días hábiles de anticipación
al inicio del nuevo Partido.
DÉCIMO SEXTO: COMUNICACIONES Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. En caso de
solicitudes, consultas, reclamos o para el ejercicio de los derechos que posee el consumidor podrá ponerse
en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Superticket.
DÉCIMO SÉPTIMO: REGLAS SUPLETORIAS. Los contenidos no regulados en el presente instrumento
se rigen por las disposiciones de los términos y condiciones del sitio web de Superticket disponibles en:
https://www.superticket.ec